Nhân viên được cho là tài sản quý giá nhất của công ty và đầu tư vào đào tạo nhân sự, phát triển họ là một yếu tố quan trọng để duy trì sự thành công của doanh nghiệp. Một phân tích nhu cầu đào tạo thành công sẽ xác định được những người cần đào tạo và loại hình đào tạo nào là cần thiết. Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về phân tích nhu cầu đào tạo là gì, tại sao các công ty cần và cuối cùng là cách tiến hành phân tích hiệu quả.
Phân tích nhu cầu đào tạo là gì?
Phân tích nhu cầu đào tạo là phương pháp xác định xem có tồn tại nhu cầu đào tạo hay không và nếu có thì loại hình đào tạo nào là cần thiết để lấp đầy những khoảng trống kỹ năng đó. Bằng cách sử dụng các cuộc khảo sát mục tiêu, phỏng vấn, quan sát,… phân tích nhu cầu đào tạo cố gắng xác định tình hình hiện tại một cách chính xác. Trong trường hợp này, khoảng cách giữa trình độ kỹ năng hiện tại và trình độ kỹ năng mong muốn có thể chỉ ra những vấn đề có thể chuyển thành nhu cầu đào tạo.
Cần phân tích nhu cầu đào tạo để làm gì?
Phân tích cho phép bộ phận nhân sự của bạn thu hẹp khoảng cách bằng cách tìm hiểu:
- Nhân viên nào cần đào tạo?
- Loại hình đào tạo nào được yêu cầu?
- Điều gì sẽ là tác động của đào tạo này trên hiệu suất của nhân viên?
- Chi phí và nguồn lực cần thiết cho các chương trình đào tạo này là bao nhiêu?
Tại sao phân tích nhu cầu đào tạo là cần thiết cho chương trình đào tạo nhân sự thành công?
Một bảng phân tích được thực hiện tốt sẽ cung cấp cho bạn một bức tranh toàn cảnh về những khoảng trống về kiến thức, kỹ năng và khả năng của nhân viên. Dựa trên điều này, bạn có thể tập trung đào tạo vào những lĩnh vực cần thiết nhất. Do đó, bạn có thể phân bổ ngân sách đào tạo và phát triển theo cách mang lại cho tổ chức của bạn tác động và lợi tức đầu tư (ROI) cao nhất.
Phân tích nhu cầu đào tạo là mảnh ghép quan trọng cho chương trình đào tạo hiệu quả
6 Ưu điểm của việc tiến hành Phân tích nhu cầu đào tạo:
- Xác định lỗ hổng hiệu suất
- Gắn đào tạo với các mục tiêu của tổ chức
- Xác định các yếu tố đào tạo ‘Ở đâu’, ‘Cái gì’ và ‘Ai’
- Cung cấp một tiêu chuẩn để đánh giá đào tạo
- Giảm nguy cơ đào tạo thất bại
- Giúp quản lý ngân sách đào tạo hiệu quả
Làm thế nào để bạn tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo?
Cốt lõi của bất kỳ chương trình đào tạo hiệu quả nào là xác định chính xác cái gì hoặc ai cần được đào tạo. Các giải pháp đào tạo được xây dựng mà không phân tích nhu cầu phù hợp có nguy cơ đào tạo sai năng lực, sai người và sử dụng phương pháp học tập sai.
1. Xác định mục tiêu tổ chức của bạn
Nếu không xác định ban đầu những gì bạn hy vọng đạt được, thật khó để lên kế hoạch cho các yêu cầu đào tạo của bạn. Việc phác thảo cách đạt được kết quả mà bạn yêu cầu sẽ đơn giản hơn nhiều nếu bạn tính đến các mục tiêu của tổ chức ở cả cấp độ vi mô và vĩ mô.
Bạn có thể đặt ra các câu hỏi như Mục tiêu hàng quý của bạn là gì? Chương trình đào tạo hiện tại của bạn hỗ trợ những mục tiêu đó như thế nào? Bạn có cần đào tạo thêm để đạt được những mục tiêu đó không?
2. Xác định kiến thức và kỹ năng cần thiết cho chương trình đào tạo nhân sự
Bước thứ hai trong quy trình là xác định các kỹ năng cụ thể mà bạn cần để đạt được mục tiêu của mình; bạn càng cụ thể, các chương trình đào tạo sẽ càng hiệu quả. Hãy nhớ rằng không phải tất cả mọi người sẽ cần cùng một loại hình đào tạo. Nhóm bán hàng sẽ cần một bộ kỹ năng, kiến thức và khả năng khác với nhóm dịch vụ khách hàng.
Về cơ bản, nhu cầu đào tạo được chia thành ba loại:
- Kỹ năng – Các chương trình đào tạo kỹ năng nên cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ trong các lĩnh vực mà người học đang tập trung vào các loại hành vi cụ thể – cho dù đó là xây dựng nhóm, quản lý thời gian hay nói trước đám đông.
- Kiến thức – Đào tạo dựa trên kiến thức là một phương pháp đào tạo tập trung nhiều hơn vào việc học lý thuyết nhằm khuyến khích nhân viên của bạn trải nghiệm, hiểu, thu thập và nhớ lại thông tin.
- Thực hành thực tế – Nếu bạn nhận thấy nhân viên của mình hoàn thành khóa đào tạo nhưng các kỹ năng và kiến thức thu được không được phản ánh trong hiệu suất của họ, bạn có thể cần kết hợp đào tạo thực hành thực tế hơn.
Đánh giá sau đào tạo
Giai đoạn cuối cùng và quan trọng nhất, nhưng thường bị bỏ qua nhiều nhất trong toàn bộ quá trình là ROI. Có thể hiểu, ROI trong đào tạo thường khó đo lường vì các kỹ năng mềm tốt hơn, sự tự tin gia tăng hoặc nền tảng kiến thức rộng lớn hơn không thể định lượng được một cách cụ thể. Hoặc nếu quá trình đánh giá mang tính kiểm tra, đánh giá năng lực một cách khô khan có thể khiến nhân viên cảm thấy không được tin tưởng. Doanh nghiệp lúc này cần có những cách đo lường nhẹ nhàng hơn như đánh giá trực tuyến qua một trò chơi hoặc tính đến các kết quả dễ thấy hơn như văn hóa doanh nghiệp được cải thiện hay sự hài lòng của khách hàng.
Hệ thống đào tạo trực tuyến giúp đánh giá kết quả dễ dàng hơn
Hệ thống đào tạo nhân sự hiệu quả MGE
Hệ thống MGE hiện đang là trợ thủ đắc lực của nhiều doanh nghiệp khi có thể xây dựng một chương trình đào tạo đáp ứng được những điều kiện mà công ty mong muốn. Hiểu được nhu cầu đào tạo của nhân sự ngày càng mở rộng và thay đổi, MGE cho phép bạn dễ dàng chỉnh sửa những khoá học mà không tốn thêm bất kỳ chi phí nào. Hình thức đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo cũng được hệ thống số hoá thành những bài test vui nhộn, đơn giản hoặc được gamification giúp quá trình đánh giá diễn ra nhẹ nhàng hơn.
Kết
Giống như công nghệ đang thay đổi với tốc độ rất nhanh, nhu cầu đào tạo và phát triển của nhân viên của bạn cũng vậy. Vì thế việc phân tích nhu cầu đào tạo thường xuyên giúp bạn nắm bắt được vấn đề của công ty và xây dựng được hệ thống đào tạo nhân sự hiệu quả.
GỢI Ý: MGE – Hệ thống đào tạo trực tuyến tối ưu trong doanh nghiệp