Livestream bán hàng được xem là hình thức livestream được thực hiện phổ biến nhất bởi người bán hàng và thường được tiếp cận cũng như biết đến từ phía khách hàng. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu và biết về bán hàng livestream. Hãy cùng bài viết làm rõ nhé!
Livestream bán hàng là gì?
Livestream là một cụm từ có nghĩa khá rộng liên quan đến các hình thức live video trên các mạng xã hội. Tại thời điểm hiện tại, người có thể thực hiện livestream trên hai kênh: Facebook và Youtube.
Livestream có nhiều hình thức khác nhau: livestream đấu giá, livestream tặng quà, livestream chia sẻ bí quyết, livestream tọa đàm,… và livestream để bán hàng là một trong những hình thức livestream, nhưng có mức độ phổ biến tương đối cao.
Livestream khi bán hàng sẽ có nội dung và phong cách thu hẹp trong phạm vi bán hàng. Trong buổi livestream, livestreamer (chủ shop, chủ trang mạng xã hội, người bán hàng,…) thực hiện các hoạt động giới thiệu, rao bán, mời chào, trưng bày sản phẩm, kêu gọi tương tác và mua hàng.
Chuẩn bị trong khi livestream?
Để có được một buổi livestream hoàn hảo, đạt được thành công như mong muốn, livestreamer cần có những sự chuẩn bị chu đáo cho các vấn đề cần thiết.
Bối cảnh
Bối cảnh thể hiện mức độ chuyên nghiệp và phần nào đó ảnh hưởng đến cảm quan của người xem. Một khung cảnh đồ đạc lộn xộn, ánh sáng mờ mờ tối tối dễ gây phản cảm, mất cảm tình nơi người xem livestream.
Một bối cảnh tốt sẽ bao gồm các yếu tố:
- Phông nền. Thay vì lựa chọn nơi có phông nền lộn xộn, màu mè, gây rối mắt, phông nền trơn, sạch sẽ, gọn gàng sẽ thu hút ánh nhìn và làm nổi bật người livestream hơn.
- Ánh sáng. Ánh sáng quá tối hay quá sáng đều không tốt, ánh sáng trong phòng thu studio hay trường quay được xem là lý tưởng nhất, tức là có độ rọi sáng 1000 lux.
- Không gian. Không gian livestream nên có độ rộng cần thiết, và có độ trống trải nhất định, không nên có quá nhiều đồ đạc gây rối mắt, hay quá ít gây cảm giác thiếu thốn.
Người mẫu
Nếu buổi livestream có sự góp mặt của người mẫu, livestreamer nên đầu tư chỉn chu cho người mẫu này từ ngoại hình, tóc tai, trang phục, trang điểm. Người mẫu nên có khuôn mặt ưa nhìn và hình thể tốt, càng nên có giọng nói dễ nghe. Như vậy mới thu hút được người xem livestream.
Thiết bị
Một điều quan trọng không thể thiếu được khi livestream chắn chắc là thiết bị livestream. Việc livestream có thể được thực hiện bằng điện thoại hay bằng máy tính (thông qua phần mềm OBS).
Bên cạnh đó, bạn cũng nên kiểm tra và bảo đảm đường truyền mạng được ổn định để việc livestream được diễn ra suôn sẻ.
Kịch bản livestream
Kịch bản livestream là nội dung mà bạn sẽ nói trong buổi livestream. Có thể không quá cụ thể chi tiết, nhưng bạn nên có những phác thảo đầy đủ và cần thiết của một kịch bản livestream bán hàng.
Nếu bạn còn cảm thấy khó khăn trong việc hình dung về một kịch bản livestream cũng như cách thức lên nội dung kịch bản, hãy đến với các khóa học livestream bán hàng tại VietnamWorks Learning:
Bí quyết livestream thu hút khi bán hàng
Để đạt được hiệu quả cho buổi livestream, bạn nên bỏ túi một số bí kíp nho nhỏ. Đây là những kinh nghiệm được đúc kết từ những người đã thực hiện livestream hàng chục năm như Nguyễn Phan Anh và Hán Quang Dự.
Thông báo trước khi livestream
Dù người xem có trông đợi buổi livestream của bạn hay không, việc thông báo trước này vẫn có những hiệu ứng tích cực nhất định. Bạn thực hiện việc thông báo này thông qua việc post bài đăng trên Facebook hoặc thiết lập lịch hẹn trên Youtube.
Thời điểm lý tưởng là thông báo trước một ngày. Thời điểm nên diễn ra livestream là Thời gian livestream hợp lý nhất l8h-11h. Thời lượng một buổi livestream nên diễn ra chỉ trong 30 – 180 phút.
Kỹ năng bán hàng livestream
Nếu bạn quá vụng về, thiếu lôi cuốn thì buổi livestream trở nên nhàm chán, gượng gạo. Vì vậy người livestream cần có một số kỹ năng livestream nhất định:
-
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
-
Kỹ năng thuyết trình, thuyết phục
-
Kỹ năng bán hàng qua điện thoại
-
Kỹ năng xây dựng hệ thống và mạng lưới bán hàng
-
Kỹ năng đàm phán
-
Kỹ năng tư vấn
-
Kỹ năng chốt đơn hàng
Kết
Để livestream bán hàng thành công thật không dễ dàng đúng không? Tuy nhiên, hiệu quả của nó sẽ khiến bạn thực sự thích thú.
Hy vọng bài viết hữu ích với bạn!