Việc xây dựng nội dung fanpage rất quan trọng, nó góp phần giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu. Do đó mà trong khóa học quảng cáo facebook của VietnamWorks Learning luôn chú ý tới hướng dẫn xây dựng nội dung fanpage cho học viên của mình.
1. Hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ, mục đích hướng tới
Bước đầu tiên trong việc xây dựng nội dung fanpage là bạn phải hiểu rõ sản phẩm dịch vụ của mình, mục đích mình nhắm đến. Sau đó hãy xác định nhóm khách hàng mục tiêu và đối tượng khách hàng tiềm năng của bạn. Để xác định điều đó, bạn có thể tạo một cuộc khảo sát trên facebook hoặc trên một số trang khảo sát và đừng quên tặng các phần quà cho khách hàng khi họ hoàn thành bài khảo sát của bạn. Điều này không chỉ giúp bạn dễ thu hút được khách hàng tham gia vào cuộc khảo sát hơn mà còn là bước đầu tạo hình tượng tốt đẹp của thương hiệu mình trong mắt mọi người.
Việc tìm hiểu fanpage của đối thủ cạnh tranh cũng là một cách giúp bạn tìm ra hướng đi trong việc xây dựng nội dung fanpage của mình.
2. Tìm kiếm nhu cầu khách hàng
Sau khi đã hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ và mục đích mà mình hướng tới rồi bạn hãy tìm hiểu về nhu cầu của họ. Các bài đăng chứa những thứ mà khách hàng cần thường sẽ được đánh giá cao và có lượng tương tác cao hơn.
Người đọc thường sẽ không bao giờ quan tâm hay để mắt đến các lời PR về sản phẩm và dịch vụ của bạn trừ khi họ có nhu cầu. Do đó, hãy khơi gợi nhu cầu của khách hàng bằng những bài đăng thu hút, “gãi đúng chỗ ngứa”. Hãy để nội dung biến họ thành khách hàng của bạn thay vì ngồi chờ khách hàng có nhu cầu, hãy tạo ra nhu cầu cho họ. Nếu bài đăng của bạn chất lượng, cộng đồng mạng sẽ quan tâm và tin tưởng vào sản phẩm của bạn hơn.
Mọi nội dung trên fanpage phải được xây dựng xung quanh nhu cầu của người đọc. Tuy nhiên bạn cũng không được vì thế mà để các bài đăng đi xa với nội dung và mục đích thực sự của trang web. Ví dụ một trang fanpage bán đồ cho mẹ và bé không nên đăng bài về sản phẩm công nghệ.
3. Lên kế hoạch cho nội dung fanpage
Trước khi viết bài cho fanpage của mình, bạn hãy tự đặt ra những câu hỏi:
Bài đăng nên được đăng vào thời gian nào?
Nội dung của bài đăng sẽ xoay quanh điều gì?
Nên đăng bao nhiêu bài trong một ngày là đủ?
Việc lên kế hoạch trước là rất cần thiết. Nó sẽ giúp bạn dễ dàng định hình công việc bạn sẽ làm để xây dựng nội dung fanpage hiệu quả. Ngoài ra, lên kế hoạch trước sẽ giúp bạn chuẩn bị trước các tình huống và điều chỉnh các bài đăng của mình cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
4. Hạn chế đăng bài chào mua sản phẩm
Mọi người thường nghĩ trang fanpage về kinh doanh chỉ nên đăng các bài về sản phẩm, dịch vụ và câu kéo khách hàng. Tuy nhiên đây là quan niệm hoàn toàn sai. Bạn sẽ nghĩ, nếu như là trang kinh doanh thì không được đăng các bài với nội dung không liên quan tới sản phẩm và dịch vụ của mình. Thế nhưng, việc chào bán sản phẩm với nội dung cứng nhắc sẽ khiến khách hàng khó tiếp cận nếu không có nhu cầu. Bởi vì hầu hết mọi người sử dụng facebook để thư giãn và giải trí. Thế nên nếu bạn làm không khéo, việc này sẽ khiến bạn mất đi một số lượng lớn những người đang theo dõi trang web của bạn.
Vậy nên thay vì đăng những bài mang tính mời chào, câu kéo, hãy đăng các bài chia sẻ kinh nghiệm, giải trí. Nhưng hãy nhớ, trang fanpage không chỉ là một công cụ giúp bạn bán hàng mà còn là đại diện thương hiệu của bạn. Công đồng mạng sẽ đánh giá thương hiệu của bạn qua các bài bạn đăng trên fanpage, cách mà bạn sử dụng fanpage và tương tác với người dùng như thế nào.
5. Cập nhập xu thế HOT
Một cách xây dựng nội dung trên fanpage hiệu quả là sử dụng những tin mang tính thời sự, những trend đang HOT. Xu thế xã hội cập nhập từng ngày, nếu bạn biết “lợi dụng” nó đúng cách, bạn sẽ thu hút được một lượng lớn các đối tượng tiềm năng cho fanpage của mình.
6. Ngắn gọn và ấn tượng
Bài post dài luôn là điều “tối kị” trong việc xây dựng nội dung fanpage. Hầu như rất ít các người sẽ bỏ thời gian để đọc một nội dung dài lê thê và đủ kiên nhẫn để đọc hết bài viết đó ngay cả khi bài viết đó hay. Do đó bạn cần cô đọng ý chính, đảm bảo bài đăng ngắn gọn đủ ý sẽ giúp bạn tiếp cận được nhiều người hơn.
Tuy nhiên, nội dung ngắn gọn không có nghĩa là nội dung kém chất lượng. Bạn hãy đảm bảo nội dung của bạn luôn đầy đủ và chất lượng dù ngắn hay dài.Việc sử dụng hình ảnh ấn tượng, bắt mắt cũng giúp bạn dễ dàng xây dựng đối tượng khách hàng trung thành hơn. Thực tế cho thấy, hình ảnh dễ dàng truyền tải thông điệp và cảm xúc hơn các bài post thông thường, các hình ảnh cũng dễ gây sự chú ý của khách hàng hơn khi họ đang lướt facebook. Do đó, các hình ảnh, clip chuyên nghiệp sẽ gia tăng uy tín cho thương hiệu của bạn.
7. Chất hơn là lượng
Đừng cố “phủ đầy” bức tường facebook của bạn bằng những bài đăng tràn ngập mỗi ngày. Điều này không chỉ làm giảm chất lượng bài đăng mà còn dễ làm loãng facebook của bạn trừ một số trường hợp như trang fanpage của bạn là trang cập nhật tin tức, xu hướng. Còn với trang bán hàng, kinh doanh thì việc lựa chọn sử dụng những bài đăng có nội dung chất lượng sẽ giúp bạn nâng cao hình ảnh thương hiệu trong lòng các fan.
8. Đề nghị chia sẻ nội dung
Việc đề nghị chia sẻ nội dung sẽ dễ “kích thích” người dùng thực hiện hành động share hơn. Việc các khách hàng của bạn chia sẻ bài post sẽ tăng cơ hội bài viết được tiếp cận tới những người khác hơn. Đây là bước không thể thiếu trong việc xây dựng nội dung fanpage.
9. Tối ưu hóa trên thiết bị di động
Hiện nay, việc sử dụng thiết bị di động để lướt web phổ biến hơn nhiều. Do đó việc bài đăng có các hình ảnh và text dễ nhìn trên thiết bị di động sẽ giúp bạn trong việc phát triển cộng đồng mạng. Vậy nên khi xây dựng nội dung fanpage của mình, hãy lưu ý yếu tố hình ảnh và độ dài text. Hãy căn chỉnh sao cho nội dung, hình ảnh hiển thị phù hợp khi ở trên cả màn hình máy hình và thiết bị di động.
Để tìm hiểu rõ hơn và xây dựng nội dung fanpage hiệu quả thì bạn nên đăng ký khóa học quảng cáo facebook chuyên nghiệp. Bạn có thể tham khảo khóa học quảng cáo facebook của VietnamWorks Learning tại đây: https://learning.vietnamworks.com/edu/marketing/facebook-marketing/