Mới bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh và bạn đang cần thật nhiều thông tin liên quan đến vấn đến xây dựng hệ thống nhân viên chuyên nghiệp? Bạn mong muốn có thêm thật nhiều gợi ý cho việc tuyển dụng người làm? Trước tiên hãy tìm hiểu vì sao đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp lại chiếm tầm quan trọng như vậy và một số lưu ý song song đó nhé!
Vì sao đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp lại chiếm tầm quan trọng?
Phải hiểu rằng, một doanh nghiệp củng cố được nền hệ thống nhân sự vững mạnh là một doanh nghiệp có tiền đề phát triển hưng thịnh lâu dài. Vì nền hệ thống này sẽ tạo dựng, hình thành mối quan hệ hợp tác tốt đẹp giữa nhân viên, ban quản lý, cấp trên và cuối cùng là khách hàng.
Sau đó, việc kinh doanh sẽ trở thành sự đồng hành mà các bên đều đạt được lợi ích, nhân viên làm việc trên sự vui vẻ tự nguyện, ban quản lý đạt được chỉ tiêu còn khách hàng luôn hài lòng với các sản phẩm mà công ty mang lại. Vì thế, củng cố hệ thống nhân sự trong doanh nghiệp chiếm hầu hết tầm quan trọng, phần mềm LMS ra đời để giúp những chương trình của doanh nghiệp được triển khai một cách hiệu quả.
Mối liên kết chặt chẽ giữa nhân viên, ban quản lý, cấp trên và khách hàng
Một số những lưu ý về đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp khi mới bắt đầu kinh doanh
Khách hàng hiện nay yêu cầu rất khắt khe đối với 3 tiêu chí: đầu tiên là thái độ phục vụ, sau đó chất lượng sản phẩm và không gian mua hàng. Cần tối ưu tiêu chí đầu tiên để thu hút lượt khách bằng cách training nhân viên thật kỹ càng, chuyên nghiệp.
Nhân viên là đại diện hình ảnh cho doanh nghiệp, sự tử tế của họ đồng nghĩa với sự tôn trọng mà doanh nghiệp dành cho khách hàng. Khách hàng mong muốn được trở lại không chỉ còn vì chất lượng sản phẩm của công ty nữa, mà là để nhận những đãi ngộ tốt từ sự tận tâm chu đáo, thỏa mãn những giờ phút mua hàng vui vẻ, thỏa mãn cảm giác được đề cao và phục vụ.
Đào tạo nhân sự hiệu quả sẽ tạo nên sự hài lòng của khách hàng
Song song đó, nếu nhân viên không được xây dựng một lộ trình nâng cao năng lực, không có các chế độ lương thưởng, thăng cấp, không được training để có khả năng đáp ứng nhiều công việc, dễ dẫn đến chán nản, có xu hướng bỏ việc, cảm thấy công ty không nâng đỡ họ. Vậy những lưu ý nào là cần thiết để thỏa mãn được cả hai phía khách hàng và nhân viên?
Đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp giúp nhân viên nhận được những lợi ích đáng có
Đào tạo nhân viên trên hệ thống LMS
Xây dựng hệ thống LMS để tổ chức các kỳ kiểm tra trực tuyến, xây dựng lộ trình khoa học, các phương pháp đào tạo thông minh để nhân viên dễ dàng học hỏi và tiếp thu nhanh chóng các kỹ năng nghiệp vụ. Nhân viên thông qua các bài kiểm tra sẽ được nhận chính thức vào làm. Nhân viên mới làm sẽ thực tập 3 tháng để nắm bắt tốt công việc, hoàn thành tốt thăng cấp thành nhân viên chính thức.
Thay đổi cải tiến hệ thống cũ, thăng cấp, tăng lương cho nhân viên nếu làm lâu năm
Doanh nghiệp ngày càng đổi mới, tiến bộ đi lên cần thay đổi, cải tiến các hệ thống cũ. Tạo ra những quy trình hoạt động độc đáo sáng tạo, trau dồi thêm cho nhân viên những kỹ năng, bài học mới.
Nhân viên lâu năm làm việc tốt và chuyên cần phải có chế độ tăng lương, lương thưởng, thăng cấp thành quản lý, trưởng phòng, trưởng nhóm, trưởng nhân sự,… Điều này tạo nên sự hài lòng và đặt ra các mục tiêu lợi ích cổ vũ, thúc đẩy nhân viên hoàn thành tốt công việc, chuyên cần, đúng hạn.
Niềm vui của khách hàng là niềm vui của doanh nghiệp
Nhân viên được đào tạo phải luôn đảm bảo đem đến sự hài lòng cho khách hàng, ưu tiên nụ cười, phép lịch sự, tôn trọng quyền riêng tư và lễ phép. Được training để hiểu rõ tâm lý, nhu cầu khách hàng, đặt niềm vui của họ là trên hết. Tuyệt đối không chèo kéo, ép buộc, gây khó dễ bắt khách hàng phải mua sản phẩm, tạo ra những trải nghiệm mua hàng tồi tệ.
Tạo nên sự hài lòng và niềm vui cho khách hàng
Tổng kết
Thông qua bài viết trên chắc hẳn các bạn đã hiểu phần nào hơn về tầm quan trọng của hệ thống đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp và một số lưu ý song song đó. Hệ thống LMS của MGE là một trong những hệ thống đáng tin cậy mà khách hàng có thể tham khảo, với chủ trương triển khai đào tạo trực tuyến – là cẩm nang thành công cho mọi doanh nghiệp. Chúc các bạn may mắn trong các bước khởi nghiệp đầu đời nhé!
MGE và nền tảng đào tạo nội bộ trong doanh nghiệp